Условия использования

1. Кто мы

Сайт sagenourish.com принадлежит [название компании, Гонконг] (рег. № […], юридический адрес: […]). Связаться с нами можно по адресу info@sagenourish.com.

Принимая эти условия, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

2. Две разные услуги

Важно различать то, что мы предоставляем сами, и то, что мы покупаем для вас:

Подписка — цифровая услуга: персональный план питания, недельное меню, список покупок, ИИ-помощник и функции личного кабинета.

Подбор и доставка товара — посредническая услуга: по вашему поручению мы приобретаем биологически активные добавки у зарубежного поставщика и организуем доставку. Мы не являемся продавцом товара. Товар приобретается для вас и за ваш счёт, получателем посылки являетесь вы.

3. Как происходит оплата

Оплата на сайте не принимается. Вы оставляете заявку или оформляете заказ, мы подтверждаем детали и присылаем на указанную почту счёт со ссылкой на оплату.

Данные банковской карты не запрашиваются и не хранятся ни на сайте, ни у нас. Оплата проходит на стороне платёжного провайдера.

Договор считается заключённым с момента оплаты счёта. До оплаты никаких обязательств ни у одной из сторон не возникает.

Все цены указаны в долларах США. Налоги и сборы, если они применяются в вашей стране, указываются в счёте либо оплачиваются вами при получении посылки — см. раздел 5.

4. Подписка

Подписка действует 30 календарных дней с момента открытия доступа. Доступны два уровня — «Базовый» и «Премиум»; состав каждого указан на странице тарифов и является частью настоящих условий.

Автоматического продления и автосписаний нет. По истечении срока доступ к платным функциям прекращается, ваши данные сохраняются. Чтобы продлить, нужно запросить новый счёт.

В тариф «Премиум» входит ежемесячный набор добавок: он формируется автоматически из вашего персонального плана в пределах закупочной стоимости 500 долларов США за период. Позиции, не поместившиеся в лимит, в набор не включаются и могут быть приобретены отдельно. Набор отправляется по той же посреднической схеме, что и обычный заказ.

Скидка 10% на каталог магазина действует для тарифа «Премиум» в течение оплаченного периода.

5. Заказ товара

Оформляя заказ, вы поручаете нам приобрести указанные товары у поставщика и организовать доставку по указанному адресу.

Цена в карточке товара является итоговой и включает стоимость товара у поставщика, наше вознаграждение и доставку. Разбивка по этим составляющим указывается в счёте.

Поскольку товар приобретается по вашему поручению и получателем являетесь вы, таможенные пошлины, импортный НДС и иные сборы страны получения, если они начисляются, оплачиваются вами. Мы не можем знать их размер заранее для каждой страны.

Срок доставки зависит от страны получения и указывается в счёте. Он зависит от поставщика и почтовых служб и может измениться; о существенных изменениях мы сообщаем.

Вы отвечаете за то, что заказанные товары разрешены к ввозу в вашу страну. Если посылка задержана таможней по причине состава товара, мы возвращаем стоимость услуги, но не стоимость самого товара.

6. Отмена и возврат

Подписка. Вы вправе отказаться в течение 14 дней с даты оплаты. Возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода.

Если в течение периода для вас уже был закуплен ежемесячный набор добавок, его закупочная стоимость удерживается как фактически понесённые расходы. Сумма удержания показывается до подтверждения отмены.

Товар. До момента выкупа товара у поставщика заказ отменяется с полным возвратом. После выкупа возврат производится, если посылка не доставлена, повреждена при доставке или не соответствует заказанному: товар приобретается индивидуально по вашему поручению.

Заявление направляется на info@sagenourish.com с адреса, указанного при заказе. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Права потребителей в ЕС и Великобритании

Если вы потребитель в Европейском союзе или Великобритании, вам принадлежит право на отказ от договора в течение 14 дней. Эти права не ограничиваются разделом 6 и действуют в дополнение к нему.

Для подписки: если вы просите открыть доступ немедленно, вы соглашаетесь с тем, что исполнение начинается сразу. Отказавшись в течение 14 дней, вы платите пропорционально дням, в течение которых пользовались услугой.

Для товара: 14 дней отсчитываются с момента получения посылки. Право на отказ не применяется к товарам, запечатанным по соображениям гигиены, если упаковка вскрыта.

8. Это не медицинская услуга

Sage не оказывает медицинских услуг. Планы питания, рекомендации и ответы ИИ-помощника носят информационный характер, не являются медицинским назначением и не заменяют консультацию врача.

При наличии заболеваний, беременности или приёме лекарственных препаратов проконсультируйтесь со специалистом до изменения рациона или начала приёма добавок.

Товары являются биологически активными добавками к пище. Они не являются лекарственными средствами, не предназначены для лечения, профилактики или диагностики заболеваний и не заменяют разнообразное питание.

9. Ответственность

Мы отвечаем за надлежащее оказание услуг. Наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за соответствующую услугу или заказ.

Это ограничение не распространяется на случаи умысла, грубой неосторожности, вреда жизни и здоровью, а также на права потребителей, которые не могут быть ограничены по закону вашей страны.

10. Применимое право

К настоящим условиям применяется право Гонконга. Если вы потребитель, это не лишает вас защиты императивных норм страны вашего постоянного проживания и права обратиться в суд по месту жительства.

Потребители в ЕС могут использовать платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.

11. Реквизиты

[название компании, Гонконг] (рег. № […], юридический адрес: […]). Контакт: info@sagenourish.com.