Возврат и отмена

Подписка

14 дней с оплаты — возвращаем стоимость неиспользованных дней. Считаем по календарным дням: если из 30 прошло 5, возвращаем за 25.

Одно исключение: если для вас уже закупили ежемесячный набор добавок, его закупочная стоимость удерживается. Товар куплен персонально и вернуть его поставщику нельзя. Сумму удержания вы увидите до подтверждения отмены — сюрприза не будет.

После 14 дней возврат за текущий период не производится. Автопродления нет, поэтому дальше с вас ничего не спишут — подписка просто закончится.

Товары из магазина

Пока мы не выкупили заказ у поставщика — отменяем и возвращаем всё. Обычно это первые день-два после оплаты.

После выкупа возврат возможен, если посылка не дошла, пришла повреждённой или не соответствует заказу. Товар приобретается персонально под ваш заказ, поэтому вернуть его «просто так» нельзя — это не покупка со склада.

Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, у вас есть 14 дней с момента получения посылки по закону. Исключение — вскрытая упаковка товаров, запечатанных по гигиеническим соображениям.

Пошлины

Таможенные пошлины и налоги при получении платит получатель, то есть вы. Они не входят в сумму заказа и не возвращаются нами, поскольку мы их не получаем.

Как обратиться

Напишите на info@sagenourish.com с адреса, на который оформлен заказ, и укажите номер заказа. Отвечаем в течение 10 рабочих дней, деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили.